Отзывы о компании «Метр Тканини» Інтернет-магазин

Всегда заказываю здесь ткань,но в этот раз очень разочарована...Заказала вуаль,отрез как "морская волна"с 3 м.,вышло только 2.75.Девочки,режьте вуаль правильно!Также, пришла ткань бантики 2 м.по середине, полоса сгиба с верха до низу-грязная,затёртая.

Заказ оформили и отправили быстро. Но когда распаковала посылку, на одной из тканей было розовое пятно неизвестного происхождения. Надеялась что после стирки оно уйдет, но нет.. Пробовала различные пятновыводители, но след всё равно остается. И это очень неприятно, так как его местонахождение посередине отрезка ткани.
Обидно что эта ситуация всё подпортила, так как сервис, качество самой ткани на высоте

Замовляю в цій компанії не перший раз, обслуговування на висоті - дуже швидко і якісно! Дякую!

замовляю в цієї компанії часто... сервісом та товаром задоволена. не буває такого , що чогось немає.

Отправили не в срок, так и не понятно, чья вина... Компании, курьера или НП. Менеджер сказала что они все отправили в тот же день, что это проблема НП. В общем, не знаю кто виноват, но факт остается фактом, свою ткань я получила на день позже оговореного. В принципе, не такая уж и большая задержка, если б меня не поджимали сроки, немного нарушили мои планы. Ставлю 5* , потому что со мной общались вежливо, внимательно и качество ткани меня удовлетворило. Успехов вам! Надеюсь больше таких задержек не будет)

Заказывала не один раз, все хорошо! Заказ обработан максимально быстро, отрезают хорошо, фото соответствуют реальности. Отправляют в тот же день после оплаты.

Ждала счет на оплату неделю. Написала два сообщения, никто не ответил.. И чего вообще тогда этот магазин создавали?

• Комментарий продавца27.08.2019

  Уважаемая Светлана, интернет-магазин работает по-принципу "обзвона" заказов для уточнения, перед тем как скидывать реквизиты на оплату. И Вы должны об этом знать, так как не первый раз у нас заказываете. К сожалению администраторы не смогли к Вам дозвонится на протяжении нескольких дней, (есть подтверждения истории в кабинете заказа)по этому заказ отменили. Даже для решения этой проблемы мы тоже не смогли с Вами связаться. Если вы хотите качественного и моментального обслуживания, указывайте пожалуйста актуальный номер для связи... Спасибо большое. Ждем от вас новых заказов)

• Светлана28.08.2019

  Вы извините меня за резкость, но какой отзыв я еще могла написать, у нас в истории заказа еще раз все пересмотрела, 3 числа был заказ от меня, приняли пятого, шестого вам пишу пришлите счет на оплату, вообще писала два сообщения, но второе не отправились видимо, а 10 числа закрыли заказ не ответив мне ни слова. При чем здесь телефон? Вы мне в ответ могли написать что в номере ошибка продублируйте его.. ну или хоть что нибудь. Или позвоните нам мы только так обрабатываем заказы. То есть тогда вы не хотели вести диалог в переписке, а теперь вы мне пишите..

• Комментарий продавца29.08.2019

  Светлана, с большим уважением, заказ был создан 3 числа в 17:22 (это суббота, магазин работает до 16:00)
  В первый же рабочий дня Вам пытались дозвонится( это было в 5 числа в 10:05(магазн работает с 10:00) ) не получилось, поставили в статус (Недозвон).
  Мы всегда просим клиентов,что бы не было задержки не с обработкой, не с отправкой, в приоритете телефонный звонок, на него ответят всегда. Так как звонков много,не всегда успеваем вовремя ответить на письма, или вообще их увидеть!
  С номером все верно, оператор мобильной связи говорит: "- ограничена возможность входных звонков".
  Признаем, свою не доработку, и постараемся избивать таких ситуаций в дальнейшем. Но и Вы пожалуйста, оценивайте магазина за его работу и справедливо, а не эмоциями. Во время,создания заказа,в Коментарии можно написать : что вы не на связи или что вам не звонить и сразу скидывать смс на оплату, или что-то другое)))...если вы не связи в телефонном режиме. А пишем Вам здесь,потому что, о проблеме увидели в отзывах и пытаться созвонится для решения,но снова не вышло(....и люди для которых вы написали свой эмоциональный посыл могли справедливо оценить ситуацию,и работу нашего магазина. Спасибо Вам,и ждем новых заказов.

• Светлана29.08.2019

  Давайте на минуту предположим что нет номера вообще, что вы будете делать? Напишите заказчику сообщение? А мое сообщение вы прочитали?
  Я конечно знаю что заказала на выходные ткани, это вообще не суть. У вас в кабинете компании есть функция написать сообщение заказчику, и в течении 5 рабочих дней можно же было хоть пару слов написать самим.
  Тем более вы знаете что мы у вас заказываем ткани постоянно. А с телефоном может случится все что угодно если что..
  Так много слов, вы еще пытаетесь сделать меня виноватой в том что я не предугадала ситуацию с телефоном? Если бы вы просто написали извинения, это бы решило всю ситуацию в положительную сторону.
  Мы тоже работаем с заказчиками, и если подводите вы с заказом, то мы тоже людей подводим по вашей оплошности, это не эмоций, а моя оценка вашей работе, так не делается.

• Комментарий продавца03.09.2019

  Светлана, пром юа не пропускает оформление заказ без указного номера телефона. Это обязательное поле!!!
  Что касаемо предугадать варианты с телефоном, мы тоже не имеем такой возможности, у Вас что-что случилось или Вам заказ не актуальный.
  Мы компания коротая официально представлена на площадке с телефонами для связи,если Вы видите что к Вам не звонят и заказ очень срочны, позвоните сами! У всех бываю непредсказуемы ситуации.
  В заказе заинтересованные две стороны.
  По поводу 5 дней и смс сообщения Вам расписали в предвидящем комментарии.
  С большим уважением,если Вы сами не беспокоитесь о своих клиента, мы это не можем сделать за Вас.
  Еще раз большое спасибо.

Очень хорошие ткани! Рекомендую

Все хорошо , спасибо!